Enviament i devolucions

ENVIAMENTS

On puc rebre la meva comanda?

Pots rebre-ho en l'adreça que triïs (domicili, treball, etc)

¿El país de lliurament pot ser diferent al de compra?

El país de lliurament sempre ha de coincidir amb el país de compra.

Quant trigarà a arribar la meva comanda?

Si vius a la península, el termini de lliurament és de 24/48 hores, tret que la comanda es realitzi en dissabte, diumenge o festiu, en el cas la comanda es tramitarà el primer dia laborable posterior al dia de realització de la comanda. Per destinacions com Canàries, Balears, Ceuta i Melilla, i la resta d'Europa el termini de lliurament és d'aproximadament 10 dies.

Quant he de pagar de despeses d'enviament?

Les despeses d'enviament es calcularan de forma automàtica en funció del pes i la destinació. Vostè podrà saber el cost abans de realitzar el pagament.

Com puc saber on està la meva comanda?

Per conèixer l'estat de la teva comanda, posa't en contacte amb el nostre departament d'Atenció al Client en info@yourdogtshirt.com.

¿Quin és el procés de lliurament a domicili?

T'enviarem un email de confirmació quan la teva comanda vagi a sortir del magatzem i el transportista es posarà en contacte amb tu per informar-te del lliurament de la comanda.

 
CANVIS I DEVOLUCIONS

Tots els productes es poden canviar en un termini de 15 dies a partir del lliurament del paquet. Si la mida no és el correcte o el producte no et convenç, o qualsevol altre defecte de la comanda, te la canviem per l'adequada.

Envia'ns el paquet per correu certificat (molt important) i posant dins el motiu del canvi / devolució amb les modificacions que desitges a l'adreça:

AVELLANA DIGITAL
C / Closa de Mestres 11
43204-REUS (Tarragona)

Si la devolució és fruit d'un canvi de mida o de producte per la seva banda, les despeses de la devolució les pagarà el client i el nou enviament amb la nova comanda el abonarem nosaltres.

Si el canvi està motivat per un error nostre o per un defecte en el producte, et abonarem el cost del teu enviament i el nou enviament.

* Per motius obvis, no s'acceptaran devolucions de productes que mostrin clares evidències d'haver estat utilitzats o tinguin algun tipus de desperfecte.

** No acceptem cap paquet que porti import a pagar per l'enviament (reemborsament). Cal que el client pagui l'enviament i després, si escau, li retornarem l'import o bé li afegirem algun producte per valor igual i / o superior.